Feedback und Austausch

Bei Babanono möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen. Hier sind unsere Richtlinien für Rückgabe und Umtausch :

Personalisierte Produkte:

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind. Jede personalisierte Kreation ist einzigartig und wird speziell für Sie angefertigt, daher ist ein Wiederverkauf nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nicht personalisierte Produkte:

Für alle nicht personalisierten Artikel, die Sie auf unserer Website gekauft haben, haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um sie an uns zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgegeben werden.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Wir empfehlen Ihnen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Rückgabeverfahren:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter salut@babanono.com oder telefonisch unter 07 82 08 98 92, um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Artikel zurückzugeben.
2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
3. Senden Sie das Paket an die Adresse zurück, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wurde.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Austauschen:

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Defekte oder beschädigte Artikel:

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter salut@babanono.com oder telefonisch unter 07 82 08 98 92. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Babanono zufrieden sein werden!