Feedback en discussie

Bij Babanono willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop je een artikel moet retourneren of ruilen. Hier is ons retour- en omruilbeleid:

Producten op maat:

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Elke gepersonaliseerde creatie is uniek en speciaal voor jou gemaakt, waardoor het onmogelijk is om ze door te verkopen. Bedankt voor je begrip.

Niet-klantgerichte producten:

Voor alle niet-gepersonaliseerde artikelen die je op onze site hebt gekocht, heb je een periode van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om deze naar ons terug te sturen en een omruiling of restitutie aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren:

• Artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat, met alle originele labels en verpakkingen.
• De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant.
• We raden je aan een bezorgdienst met tracking te gebruiken om er zeker van te zijn dat je retourzending ons veilig bereikt.

Retourprocedure:

1. Neem contact op met onze klantenservice via salut@babanono.com of per telefoon op 07 82 08 98 92 om ons op de hoogte te stellen van je voornemen om een artikel te retourneren.
2. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket terug naar het adres dat je van onze klantenservice hebt gekregen.

Restituties:

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als je verzoek is goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen 7 dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen:

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, volg dan de bovenstaande retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Defecte of beschadigde artikelen:

Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via salut@babanono.com of per telefoon op 07 82 08 98 92. We zullen ons best doen om het probleem snel en naar tevredenheid op te lossen.

We willen je bedanken voor je vertrouwen in Babanono en hopen dat je tevreden zult zijn met je aankopen!