Feedback e debate

Na Babanono, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Compreendemos que pode haver alturas em que necessites de devolver ou trocar um artigo. Segue a nossa política de devoluções e trocas:

Produtos personalizados:

Tem em atenção que os artigos personalizados não são elegíveis para devoluções ou trocas. Cada criação personalizada é única e feita especialmente para ti, o que torna impossível a sua revenda. Obrigado pela tua compreensão.

Produtos não personalizados:

Para todos os artigos não personalizados comprados no nosso site, dispões de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da tua encomenda para nos devolveres o artigo e solicitares uma troca ou um reembolso.

Condições de devolução:

• Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• O custo da devolução da mercadoria fica a cargo do cliente.
• Recomendamos que utilizes um serviço de entregas com rastreio para garantir que a tua devolução nos chega em segurança.

Procedimento de devolução:

1. Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente em salut@babanono.com ou pelo telefone 07 82 08 98 92 para nos informar da tua intenção de devolver um artigo.
2. Embala o artigo cuidadosamente na sua embalagem original.
3. Devolve a encomenda para o endereço que te foi indicado pelo nosso serviço de apoio ao cliente.

Reembolsos:

Depois de recebermos e inspeccionarmos a tua devolução, enviar-te-emos um e-mail a informar-te de que recebemos o artigo devolvido. Também te informaremos se o teu reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se o teu pedido for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de 7 dias.

Trocas:

Se quiseres trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, segue o procedimento de devolução acima e faz uma nova encomenda do artigo pretendido.

Artigos defeituosos ou danificados:

Se receberes um artigo defeituoso ou danificado, contacta-nos imediatamente em salut@babanono.com ou por telefone através do número 07 82 08 98 92. Faremos o nosso melhor para resolver o problema rapidamente e para tua satisfação.

Agradecemos a tua confiança em Babanono e esperamos que fiques satisfeito com as tuas compras!