Retorna e trocas

Na Babanono, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que pode haver momentos em que você precise devolver ou trocar um item. Veja nossa política de devolução e troca:

Produtos personalizados:

Observe que Itens personalizados não são elegíveis para devoluções ou trocasCada criação personalizada é única e feita especialmente para você, impossibilitando a revenda. Agradecemos a sua compreensão.

Produtos não personalizados:

Para qualquer item não personalizado adquirido em nosso site, você tem um período de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para devolvê-lo a nós e solicitar uma troca ou reembolso.

Condições de voltar:

  • Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original. condição original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
  • Recomendamos usar um serviço de entrega rastreável para garantir que sua devolução chegue até nós com segurança.

Procedimento de devolução:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente tem salut@babanono.com ou por telefone no número 07 82 08 98 92 para nos informar sobre sua intenção de devolver um item.
  2. Embale cuidadosamente o item em sua embalagem original.
  3. Devolva o pacote para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.

Reembolsos:

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro 7 dias.

Trocas:

Se desejar trocar um item por um tamanho ou cor diferente, siga o procedimento de devolução acima e faça um novo pedido do item desejado.

Itens defeituosos ou danificados:

Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente em salut@babanono.com ou por telefone no número 07 82 08 98 92. Faremos o possível para resolver o problema rapidamente e para sua satisfação.

Agradecemos a sua confiança e esperamos que fique satisfeito com suas compras na Babanono!